Las empresas descubren que los beneficios de la convergencia afectan directamente los ingresos netos:

• Las soluciones convergentes nos hacen más productivos, pues simplifican el usar aplicaciones y compartir información.

• Los costos de las transacciones de los centros de contacto con los clientes se reducen, los agentes son más productivos y los clientes son más leales.

• Tener una red para la administración significa que el ancho de banda será usado lo más eficientemente posible, a la vez que permite otras eficiencias y ahorros de costos: en personal, mantenimiento, cargos de interconexión, activaciones, mudanzas y cambios.